Nous avons repensé le programme VIA Préférence de manière à ce que nos membres en retirent encore plus d'avantages. Vous profiterez bientôt de nouvelles caractéristiques attrayantes et de nouvelles façons d'accumuler des points et d'obtenir des récompenses, plus rapidement.
Plus de façons d'accumuler des points
En plus d'accumuler des points sur vos billets et cartes-voyages, vous pourrez bientôt en accumuler sur chaque dollar dépensé sur des produits et services en option admissibles, comme les frais pour des bagages additionnels et pour voyager avec votre animal de compagnie.
Découvrez de nouvelles options d'échange
Vos points vous permettront d'obtenir plus que des billets de train. Vous pourrez les utiliser pour payer des cartes-voyages de même que des frais et des produits et services en option admissibles.
Utilisez moins de points lorsque les tarifs sont plus bas
Au lieu de la grille d'échange à points fixes, le nombre de points requis pour un voyage dépendra bientôt du prix du billet au moment de la réservation. Ainsi, tout comme les tarifs courants varient, le nombre de points nécessaire variera selon certains facteurs, dont votre point de départ et votre destination, le jour de la semaine, dans quelle mesure votre réservation est faite à l'avance et le tarif choisi.
Vous saurez combien de points sont nécessaires pour obtenir un voyage en particulier au moment de la réservation, à l'écran « Vérifier et payer ». Comme il vous faudra moins de points lorsque les tarifs sont plus bas, vous aurez tout avantage à réserver tôt pour faire plus de chemin avec vos points!
Échanger vos points maintenant ou attendre?
Les conditions d'échange et de remboursement en vigueur au moment de la réservation sont celles qui s'appliqueront si vos plans de voyage devaient changer. Si vous réservez votre voyage-récompense maintenant, vous pourrez annuler votre réservation ou modifier vos dates de voyage avant ou après l'entrée en vigueur des changements, sans payer de points additionnels, de frais de service ou de taxes. Si vous réservez maintenant et constatez qu'il aurait été avantageux pour vous d'attendre l'entrée en vigueur des changements, vous aurez toujours la possibilité d'annuler votre réservation et de réserver à nouveau sous les nouvelles conditions du programme.
Profitez des avantages d'un niveau supérieur plus tôt
Vous n'aurez plus à patienter jusqu'à la fin de la période de qualification pour profiter des avantages des niveaux Privilège et Premier. Si vous devenez admissible à un niveau supérieur au cours de la période de qualification (qui s'étendra dorénavant du 1er mai au 30 avril), votre nouveau niveau entrera en vigueur dès le lendemain. Vous aurez alors accès aux avantages de ce niveau pour le reste de la période d'avantages en cours ainsi qu'à la période d'avantages suivante.
Échanges et remboursements des voyages-récompenses
Les billets payés avec des points seront soumis aux conditions d'échange et de remboursement associées au tarif que vous aurez sélectionné lors de l'achat. Si le tarif vous rend admissible aux échanges ou aux remboursements, les points seront remis dans votre compte. Les frais d'échange ou de remboursement applicables ne vous seront toutefois pas remboursés et seront déduits des points remis dans votre compte.
Taxes
Nous construisons les fondements du parcours client de demain avec la modernisation de nos systèmes, tels qu'un nouveau système de réservation et un programme VIA Préférence repensé. Ceux-ci évolueront au fil du temps afin que nous puissions rester en phase avec l'évolution des besoins et des attentes des passagers actuels et futurs. Ainsi, au moment du lancement et jusqu'à ce que des ajustements soient apportés au cours des prochains mois, les produits achetés avec les points VIA Préférence nécessiteront le paiement de taxes en argent comptant (en gare seulement) ou par carte de débit (en gare seulement), carte de crédit ou carte-cadeau*. Jusqu'à ce que cela soit ajusté, et bien que notre programme de fidélisation repensé offre plus de valeur à nos membres, nous réduirons temporairement de 30 % le nombre de points requis pour tous les échanges. Nous communiquerons directement avec nos membres lorsque des ajustements seront apportés au programme.
* Les taxes applicables seront calculées en fonction du prix en dollars des produits achetés avec des points.
Offrez des points à vos proches
Vous aurez bientôt la possibilité de transférer des points en ligne de votre compte à un autre compte VIA Préférence, et ce, jusqu'à 5 fois par année. Encore mieux, ce service sera gratuit!
Tous les renseignements dont vous avez besoin dans votre profil de voyageur VIA Rail
Vous pourrez bientôt vous connecter à votre profil de voyageur à viarail.ca pour modifier vos renseignements personnels, consulter votre solde de points et l'historique des transactions effectuées avec vos points, connaître votre progression vers un niveau supérieur et voir vos certificats exclusifs. C'est également en vous connectant à votre profil que vous pourrez voir les offres de points exclusives en cours et vous y inscrire, car le site viapreference.com ne sera plus accessible.
Vous conservez votre niveau et vos avantages
Voici des informations importantes à savoir concernant votre compte et vos avantages actuels :
- Votre solde de points, de même que votre niveau et vos avantages actuels, resteront inchangés.
- Vous continuerez d'accumuler des points au rythme actuel, c'est-à-dire à raison de 1, 2 ou 3 points par dollar dépensé (selon votre niveau) avant les taxes, sur les produits et services admissibles.
- Il vous est toujours possible d'obtenir jusqu'à 50 % plus de points, selon le tarif que vous choisissez.
- Les trois niveaux de membre sont maintenus (Préférence, Privilège et Premier), de même que leurs avantages respectifs. Nous vous rappelons que des dépenses admissibles de 1 000 $ sont nécessaires durant la période de qualification pour atteindre le niveau Privilège et de 2 000 $ pour atteindre le niveau Premier. Cependant, nous éliminons le critère lié aux segments actuellement en vigueur pour l'atteinte du niveau Premier.
- S'il vous reste des certificats Privilège ou Premier non utilisés, vous les trouverez dans votre profil de voyageur VIA Rail jusqu'à leur date d'échéance, le 30 avril 2024.
Et ce n'est qu'un début
Restez à l'affût des nouvelles concernant les changements à venir et leur entrée en vigueur officielle! Entre-temps, vous pouvez consulter les conditions du programme mises à jour, en cliquant ici.
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