Les conditions suivantes s'appliquent au programme VIA Préférence (le « Programme ») de VIA Rail Canada inc. (« VIA Rail »).

Adhésion

  • Le membre doit résider au Canada ou aux États-Unis et être âgé d'au moins deux (2) ans à la date d'adhésion au Programme. 
  • Seules les personnes physiques ont le droit d'adhérer au Programme, et elles doivent le faire en utilisant leur nom officiel complet.
  • Une personne ne peut avoir plus d'une adhésion au Programme.
  • Le membre peut être tenu de fournir une preuve d'identité ou d'âge au moment de son adhésion ou pendant sa participation au Programme. 
  • Seule la personne dont le nom figure sur la carte de membre et dans le dossier de membre peut se prévaloir des privilèges du Programme, y compris l'utilisation de la carte de membre. 
  • Les cartes de membre demeurent la propriété de VIA Préférence et doivent, sur demande, être retournées à VIA Préférence sans délai. 
  • VIA Préférence se réserve le droit de mettre fin, à n'importe quel moment et sans compensation, à la participation d'une personne au Programme. VIA Préférence peut se prévaloir de ce droit pour différentes raisons, dont les suivantes : la violation des conditions du Programme, la non-conformité aux règles du Programme ou la communication de renseignements faux ou trompeurs (y compris au moment de l'adhésion au Programme et au sujet de voyages en train). 
  • Conformément à la loi, les renseignements sur le compte d'un membre ne peuvent être divulgués qu'à ce membre ou à une personne désignée par écrit par celui-ci. 
  • Le membre qui change de nom ou d'adresse doit aviser VIA Préférence par écrit. En cas de changement de nom, une preuve est requise. 
  • VIA Préférence n'est pas responsable des envois postaux ou électroniques mal acheminés, ni des conséquences qui pourraient en découler. 
  • Un compte VIA Préférence demeure actif tant et aussi longtemps qu'il y a accumulation ou échange de points au cours d'une période consécutive de trois (3) ans. 
  • VIA Préférence se réserve le droit de mettre fin à la participation au Programme d'un membre dont le compte est demeuré inactif (qui n'a pas accumulé ni échangé de points) pendant trois (3) années consécutives. Ceci entraîne l'expiration automatique des points contenus dans ce compte inactif. 
  • Pour tous les comptes actifs, la participation au Programme se termine au décès du membre. À la réception d'une copie du certificat de décès et à la demande de l'exécuteur testamentaire, les points accumulés par le membre décédé peuvent être transférés à une autre personne. 

Renseignements Personnels

  • Il est de la responsabilité des membres de maintenir leur profil à jour en indiquant une adresse courriel et une adresse de résidence valides. VIA Préférence ne peut être tenue responsable si un membre ne reçoit pas des renseignements importants concernant le Programme parce que son profil n'est pas à jour.
  • Le membre consent à ce que VIA Préférence divulgue à des partenaires les renseignements personnels qui leur sont nécessaires pour élaborer des offres et des récompenses adaptées aux besoins du membre. Le membre peut refuser que ses renseignements personnels soient utilisés à cette fin au moment de son adhésion au Programme ou en s'adressant au Centre de services VIA Préférence. 

Accumulation De Points

  • Le membre obtient des points VIA Préférence à l'achat de billets de train (avant taxes) pour des voyages effectués sur toutes les liaisons et dans toutes les classes de service de VIA Rail au Canada. Sont exclus les billets et forfaits achetés auprès de voyagistes, le nolisement partiel ou les tarifs de groupe, les cartes-cadeaux, les ventes portées à un compte commercial, les billets pour des correspondances en autocar et les billets émis pour les titulaires de laissez-passer de VIA Rail. Le membre reconnaît que VIA Préférence peut modifier ces règles d'accumulation à l'occasion et sans restriction. 
  • Le membre peut demander que lui soient crédités rétroactivement les points manquants dans son compte VIA Préférence qui découlent de voyages ayant eu lieu dans les six (6) mois précédents. Toutefois, dans le cas d'un nouveau membre, les voyages effectués plus d'un (1) mois avant la date d'adhésion au Programme ne sont pas admissibles à un crédit rétroactif. Pour obtenir les points manquants, le membre doit faire parvenir une copie de son billet original à VIA Préférence. Aucun point ne sera accordé sans cette preuve. 
  • La date limite pour faire créditer des points VIA Préférence sur des transactions manquantes pour chaque période de référence est le 15 mars. Toute réclamation effectuée après cette date ne sera pas prise en compte dans le calcul déterminant l'octroi ou le maintien d'un niveau supérieur (Privilège ou Premier), mais les points seront crédités.  
  • Les points VIA Préférence ne sont pas pris en compte dans le calcul déterminant l'octroi ou le maintien d'un niveau supérieur (Privilège ou Premier) pour la prochaine période d'avantages (débutant le 1er mai de chaque année). Seuls les dollars dépensés pour des voyages avec VIA effectués avant la fin de la période de référence (31 mars de chaque année) sont pris en compte dans ce calcul. 
  • Le membre ne peut accumuler de points VIA Préférence que pour ses propres voyages et n'a donc pas le droit d'accumuler de points pour des voyages effectués par d'autres personnes, quelle que soit la personne qui paie les billets. Le membre doit nécessairement voyager pour obtenir des points VIA Préférence. 
  • Les points VIA Préférence n'ont aucune valeur pécuniaire. 

Échange De Points Contre Des Voyages-Récompenses

  • Les billets de voyages-récompenses ne peuvent être utilisés conjointement avec d'autres promotions, des coupons, des rabais ou des offres spéciales sans l'autorisation de VIA Préférence. 
  • VIA Préférence se réserve le droit de limiter le nombre de places réservées aux voyages-récompenses et de restreindre ces voyages à certaines dates. 
  • Les voyages-récompenses ne sont pas permis les 23 et 24 décembre. 
  • Les points VIA Préférence appartiennent au membre qui les a accumulés et ne peuvent être transférés, vendus ni échangés; par contre, le membre peut offrir un voyage-récompense à un tiers en utilisant ses points. 
  • Un voyage-récompense peut être demandé seulement par le membre dont le compte sera débité du nombre de points requis pour l'échange, ou par une autre personne désignée par écrit par le membre. 
  • Seuls les enfants âgés de 2 à 11 ans (inclusivement) sont admissibles à l'obtention d'un voyage-récompense au tarif enfant.

Expiration des points

  • Tous les points du Programme, peu importe quand ils ont été accumulés, expireront le 31 décembre 2020. Toutefois, ce délai pourra être prolongé au choix de VIA Préférence et, le cas échéant, le solde des points VIA Préférence de chaque membre à la date d'expiration sera reporté à la période suivante. 
  • VIA Préférence se réserve le droit de mettre fin à la participation d'un membre qui n'a pas accumulé de points dans les douze (12) mois suivant son adhésion au Programme. 

Autres

  • VIA Préférence se réserve le droit de modifier les conditions ou les règles du Programme en tout ou en partie, à n'importe quel moment, avec ou sans préavis aux membres. 
  • VIA Rail  se réserve le droit de mettre fin au Programme, sans aucun autre engagement de sa part. 
  • VIA Préférence est l'ultime responsable de l'interprétation des présentes conditions et des règles du Programme. 
  • Le Programme est assujetti aux lois du Québec et du Canada.